Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

q886 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hoá SSLKhông bán dữ liệuYêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
q886 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn tất xử lý trong bảy ngày làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp trên nền tảng để được phản hồi nhanh về yêu cầu quyền riêng tư, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — xem, chỉnh sửa hay xoá — và chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị xử lý thông tin cá nhân.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách q886 xử lý thông tin có trách nhiệm

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết kỹ thuật — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước, từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về Viettel Money. Dưới đây là bốn điểm cụ thể trong quy trình xử lý dữ liệu của chúng tôi.

Mã hoá đầu cuối

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin ví ZaloPay và MoMo không được lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị xoá theo yêu cầu, thông tin cá nhân được ẩn danh hoặc xoá khỏi hệ thống trong thời gian quy định.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích trên trình duyệt hoặc điện thoại có thể được tắt trong cài đặt. Cookie phiên là bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo vệ tài khoản.

Không chia sẻ thương mại

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ nhận đủ dữ liệu để hoàn tất giao dịch của bạn.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để xử lý giao dịch nạp và rút. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được ghi lại hay truyền qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu về dữ liệu' trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản hoạt động tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý từng vùng.

Cookie phân tích có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản. Cookie phiên là bắt buộc để giữ trạng thái đăng nhập an toàn khi bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Đối tác thanh toán như Viettel Money chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch theo yêu cầu của bạn.

Đăng nhập, vào mục Tài khoản và chọn Hồ sơ cá nhân để xem và chỉnh sửa thông tin. Với yêu cầu phức tạp hơn, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn cụ thể.